Радость покупки, Радость продажи
Делать бизнес с любовью к клиентам



Чем отличается превосходное обслуживание?

Мы все, как потребители разнообразных товаров и услуг, ежедневно сталкиваемся с обслуживанием в разных видах и формах. В большинстве случаев мы можем очень быстро сделать оценку качества обслуживания. Мы сразу можем почувствовать, какое именно мы получаем обслуживание: очень качественное, очень хорошее, просто хорошее, обычное, посредственное или просто очень плохое. А в каких случаях мы чувствуем, что получаем отличное, превосходное, выделяющееся обслуживание, обслуживание класса «делюкс»?

Теперь посмотрите на свой бизнес и задайте себе вопрос: «что именно мы делаем не так как другие, что заметно превосходит ожидания клиентов?». Ответом станет перечень ваших конкурентных преимуществ. Если их нет – задумайтесь.

< Предыдущая статья | Следующая статья >