Радость покупки, Радость продажи
Делать бизнес с любовью к клиентам



Оценка возврата инвестиций в обучение

Любая компания, делающая бизнес, связанном с обслуживанием клиентов, инвестирующая в развитие своих сотрудников через обучение, хочет быть уверена, что эти инвестиции возвращаются в виде более высокого качества обслуживания и в виде улучшенных финансовых показателей. Поэтому, когда речь заходит об обучении качеству обслуживания, то у менеджмента компании возникает один ключевой вопрос: когда и как это окупится?

Предлагаю вам собственную технологию оценки возврата на инвестиции в обучение. Технология состоит из 15 шагов, создана для бизнесов, где обучение проводится для сотрудников, работающих с клиентами. Нажмите на ссылку ниже, чтобы загрузить описание технологии в PDF.

Технология оценки возврата на инвестиции в обучение

< Предыдущая статья | Следующая статья >