Радость покупки, Радость продажи
Делать бизнес с любовью к клиентам



Как научить сотрудников улыбаться: создайте правильную атмосферу

В значительной степени желание сотрудников улыбаться на рабочем месте зависит от атмосферы в которой они работают.

Часто люди, которые по своим внутренным качествам склонны быть приветливыми и улыбаться, часто не проявляют этих качеств рабочем месте. Причиной этого становится атмосфера на работе, не стимулирующая улыбки.

Руководитель несет известную долю ответственности за “улыбчивость” сотрудников. Руководитель может создать условия, в которых люди, имеющие «потенциал улыбки» смогут проявить его во всей полноте.

Если вы руководитель и ищете ответ на вопрос “как сделать, чтобы мои сотрудники улыбались?”, прежде всего задайте себе, лично себе, ряд вопросов:

Если вы ответили отрицательно на большую часть вышеперечисленных вопросов, то вы едва ли можете требовать улыбок от своих подчиненных.

Для того, чтобы ваши сотрудники имели возможность проявить на рабочем месте максимум положительных внутренних качеств, чтобы научить сотрудников улыбаться, руководитель должен:

Не ищите волшебные способы превращения угрюмых и неулыбчивых сотрудников в улыбчивых и жизнерадостных – таких способов не существует. Улыбка – естественное проявление эмоционального состояния ваших людей на рабочем месте. Начните с того, что именно вы, лично вы можете сделать, чтобы у ваших людей были причины улыбаться на рабочем месте.

< Предыдущая статья | Следующая статья >